Klachtenprocedure

Indienen

Stuur uw klacht naar info@arabservice.nl met naam, bedrijfsnaam indien van toepassing, job/order/invoice reference, omschrijving en bewijsstukken.

Behandeling

ArabService registreert en onderzoekt de klacht aan de hand van relevante audit-, communicatie-, document- en transaction records en reageert binnen een redelijke termijn. Spoedeisende cargo- of securitykwesties worden geprioriteerd.

Vervoersclaims

Schade, verlies of vertraging moet zo snel mogelijk worden gemeld. Dwingende claimtermijnen uit wet, verdrag of vervoersdocument gaan voor.

Consumenten

Deze procedure beperkt geen recht om naar een bevoegde consumentenautoriteit, geschilleninstantie of rechter te gaan.