Algemene Voorwaarden — ArabService B.V.

AS-LGL-2026.1 · 29 september 2026

1. Toepassing en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten, transportcoördinatie, handel, sourcing, export-/importdocumenten, customs support, digitale diensten, AI-ondersteuning en B2B-diensten. Rangorde: individuele overeenkomst; order-/opdrachtbevestiging; bijzondere dienst- of landenvoorwaarden; deze voorwaarden. Voorwaarden van de klant gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding.

2. Rol van ArabService

ArabService kan optreden als expediteur, logistiek coördinator, handels-/sourcingagent, documentcoördinator, platformoperator, verkoper/koper of contractspartij. De concrete opdracht bepaalt de rol. Een tariefaanvraag, offerte of carriercontact maakt ArabService niet automatisch tot feitelijk of contractueel vervoerder.

3. Totstandkoming

Website-informatie, AI-uitvoer, schedules, tarieven en offertes zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd. Een publieke aanvraag is geen carrier booking, customs filing, CargoX/Portbase-transactie, betaling of release.

4. Prijs en derdenkosten

Prijzen zijn gebaseerd op ontvangen gegevens. Niet uitdrukkelijk inbegrepen zijn onder meer demurrage, detention, storage, inspection, scanning, duties, taxes, DG-/reefertoeslagen, permits, escorts, bankkosten en nieuwe derdenkosten. Redelijke extra kosten door gewijzigde of onjuiste klantgegevens of verplichte derdenkosten mogen worden doorbelast voor zover wettelijk toegestaan.

5. Klantinformatie

De klant staat in voor juiste en tijdige gegevens over partijen, cargo, VIN/serienummer, hoeveelheid, gewicht, afmetingen, waarde, oorsprong, gevaarlijke eigenschappen, temperatuur, vergunningen en import-/exportreferenties. ArabService mag die gegevens gebruiken zonder zelfstandig onderzoek tenzij verificatie is overeengekomen.

6. Gevaarlijke en gereguleerde goederen

DG/IMO cargo, batterijen, chemicaliën, geneesmiddelen, afval, dual-use, high-value, perishables en temperature-controlled cargo moeten vooraf volledig worden gemeld. ArabService mag weigeren of opschorten bij juridische, veiligheids- of operationele risico's.

7. Customs, oorsprong en documenten

Ondersteuning bij HS, oorsprong, EUR.1/EUR-MED, EX/MRN, ACID/CargoX, VGM, BL/SI en andere documenten is voorbereiding/coördinatie tenzij officiële vertegenwoordiging of submission uitdrukkelijk is overeengekomen. De bevoegde autoriteit of provider beslist over formele acceptatie.

8. Derden en carriers

ArabService mag carriers, terminals, warehouses, agents, customs professionals, leveranciers en IT-providers inschakelen. Waar ArabService tussenpersoon is, is zij niet verantwoordelijk voor onafhankelijk handelen van derden behalve voor zover eigen aansprakelijkheid uit de wet volgt.

9. ETA/ETD en beschikbaarheid

Schedules, cut-offs, equipment, ruimte en transit times zijn indicatief tenzij schriftelijk gegarandeerd. Rollover, congestion, weather, strikes, carrier-/terminalwijzigingen, douanecontroles en vergelijkbare omstandigheden kunnen uitvoering wijzigen.

10. Betaling

Facturen zijn verschuldigd op de vermelde datum. ArabService mag voorschot, zekerheid of vooruitbetaling eisen. Bij B2B kunnen wettelijke handelsrente en toegestane incassokosten gelden. Bij consumenten gelden uitsluitend wettelijk toegestane regels.

11. Opschorting en retentie

Bij B2B mag ArabService voor zover wettelijk toegestaan werkzaamheden en onder haar controle staande documenten/goederen opschorten zolang opeisbare bedragen of gevraagde zekerheden ontbreken. Wettelijke retentie- en zekerheidsrechten blijven behouden.

12. Annulering

B2B-annulering na bevestiging laat uitgevoerde werkzaamheden, niet-restitueerbare derdenkosten en rechtstreeks veroorzaakte redelijke kosten verschuldigd. Voor consumenten gaan wettelijke herroepingsrechten voor. Zie Annulering & retour.

13. Verzekering

Cargo insurance is niet inbegrepen tenzij schriftelijk bevestigd. De klant moet passende verzekering beoordelen; wettelijke aansprakelijkheidslimieten kunnen lager zijn dan de goederenwaarde.

14. Aansprakelijkheid B2B

Voor zover wettelijk toegestaan is ArabService alleen aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbaar verlies door een aan haar toerekenbare tekortkoming. Winstderving, gemiste omzet, opportunity loss, productieonderbreking en indirecte/gevolgschade zijn bij B2B uitgesloten. Wanneer geen dwingend vervoersregime of bijzondere afspraak geldt, is aansprakelijkheid beperkt tot de netto servicefee voor de getroffen dienst. Opzet, bewuste roekeloosheid en niet-uitsluitbare aansprakelijkheid vallen buiten deze beperking.

15. Dwingende vervoersregimes

CMR, Montreal Convention, Hague/Hague-Visby Rules en andere dwingende nationale/internationale regimes gaan voor wanneer zij op de concrete relatie van toepassing zijn.

16. Vrijwaring B2B

De zakelijke klant vrijwaart ArabService voor redelijke directe aanspraken en kosten door onjuiste klantgegevens, niet-gemelde dangerous goods, onrechtmatige instructies of compliance-schendingen binnen verantwoordelijkheid van de klant, behalve voor zover ArabService zelf aansprakelijk is.

17. Claims

Schade, verlies en fouten moeten zonder onnodige vertraging schriftelijk worden gemeld met bewijsstukken. Dwingende claim- en verjaringstermijnen uit wet, verdrag of vervoersdocument gaan voor.

18. Force majeure

ArabService is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals oorlog, sanctions, grens-/havenbeperkingen, natuurrampen, grootschalige cyberincidenten, strikes, equipment shortage of overheidsmaatregelen. Het getroffen deel mag worden opgeschort/beëindigd met afrekening van verricht werk en gemaakte kosten.

19. Sancties en compliance

ArabService mag transacties blokkeren of beëindigen bij redelijke zorgen over sanctions, export control, AML, fraud, bribery/corruption, dual-use of andere wettelijke risico's.

20. Platform, API/EDI en AI

Accounts zijn persoonlijk, role-/tenant-based en mogen niet worden gedeeld. Providerdata zijn geen garantie voor price, space, ETA/ETD of booking. AI is ondersteunend en geen zelfstandig customs ruling, juridisch advies, payment instruction, booking confirmation of release.

21. Vertrouwelijkheid en IP

Niet-openbare tarieven, costs, marges, klant-/leveranciersdata en operationele informatie zijn vertrouwelijk. Merken, software, databases, designs en content blijven eigendom van ArabService of licentiegevers.

22. Recht en rechter

Voor B2B geldt Nederlands recht en de bevoegde Nederlandse rechter voor de vestigingsplaats van ArabService, tenzij dwingend recht, verdrag of schriftelijke afspraak anders bepaalt. Bij consumenten ontneemt een rechtskeuze nooit dwingende lokale bescherming.

23. Deelbaarheid, wijziging en bewijs

Een ongeldige bepaling tast de rest niet aan. Wijzigingen werken niet ongeoorloofd terug. De versie die bij de opdracht is geaccepteerd moet bewijsbaar zijn en vóór contractsluiting duurzaam kunnen worden opgeslagen.

24. Landen

Zie landenspecifieke voorwaarden; dwingend lokaal recht gaat voor.